主動服務是一種積極的作風，積極是一個人進取的體現，積極也是所有eps線條廠家都建議的一種工作模式。唯有積極的行動才可以帶來積極的成效，我們在做一件事情的時候，成功與否，往往取決于有沒有主動積極的工作作風。

主動就是不用別人告訴你，你可以很好地完成工作，這也是卓越人員為什么卓越、為什么績效高的根本原因。人員都應該主動服務，“急客戶之所急，想客戶之所想”，幫助客戶解決實際困難，這就是主動服務的精神。

主動服務標志著你的服務觀念要領先于被動eps線條廠家的服務觀念，所體現出來的熱情友好的待客作風，可以被客戶有效感受，從而產生美好的體驗，在美妙心情的影響下，客戶更樂意與你實施有效的探討，進而增加交易機會。